HR從業(yè)者，如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
時(shí)間：2021-04-09來(lái)源：匯易同閱讀：2497次
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大家好。在我看來(lái)，人民大學(xué)人力資源管理新年報(bào)告會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就很成功。我們的在線直播已經(jīng)有將近5萬(wàn)的瀏覽量。這是一場(chǎng)見證歷史的大會(huì)。
剛剛聽了劉總和高總的精彩分享，我相信大家跟我一樣，對(duì)于數(shù)字化人力資源管理，不管是在理念還是在實(shí)操層面上，都有很多收獲。尤其是把兩位的分享結(jié)合起來(lái)看會(huì)更有意思。比如劉總提到人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是優(yōu)化，而是顛覆；高總提到SSC從以前的被動(dòng)服務(wù)的視角，轉(zhuǎn)換成為當(dāng)前主動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的視角。兩位嘉賓的分享，一位提供了世界觀，一位提供了方法論。要想實(shí)現(xiàn)顛覆而非簡(jiǎn)單的優(yōu)化，視角的轉(zhuǎn)換至關(guān)重要。被動(dòng)服務(wù)做到極致，也只能在完成客戶的既定目標(biāo)這件事情上進(jìn)行優(yōu)化；如果想做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，只有從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，找出顛覆性的創(chuàng)新點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)。
此外，劉總提到，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要也是最難的點(diǎn)永遠(yuǎn)不在技術(shù)而在于人；而高總提到技術(shù)對(duì)于人力資源來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的?？此茖?duì)技術(shù)的定位不同，其實(shí)兩點(diǎn)都沒錯(cuò)，取決于我們看待作為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體以及最終受益者的人以及作為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要推動(dòng)力的技術(shù)這兩者的視角。也就是說(shuō)這里邊存在著一個(gè)道與術(shù)的問題，這也是今天我分享的題目的由來(lái)。為什么西方學(xué)界還在為數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭(zhēng)論不休？現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常熱門的話題，有很多的HR跟我講，說(shuō)他們單位這兩年的戰(zhàn)略目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何實(shí)現(xiàn)人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？在回答這個(gè)提問之前，我們想知道的是，我們現(xiàn)在的專業(yè)HR，對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)概念有多少了解？所以我就做了一個(gè)研究。這個(gè)研究訪談和調(diào)研了來(lái)自北京、上海、廣州、深圳、青島等一線和新一線城市的45名專業(yè)HR。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在西方有一個(gè)流行的三階段模型，第一階段叫Digitization,第二階段叫Digitalization, 第三階段叫DigitalizationTransformation. 我們就問了一下大家，對(duì)于這三個(gè)概念，你明確知道它們之間的區(qū)別嗎？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在這45位專業(yè)HR里面有74%的人是完全搞不清楚的。
看到這個(gè)結(jié)果，我自然想到的一個(gè)問題是，我們?cè)谡剶?shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)概念的時(shí)候，我們的信息或者知識(shí)源是哪里？我們都知道，書籍是知識(shí)密度更大，更加結(jié)構(gòu)化的知識(shí)源。而相比之下，公眾號(hào)文章等就是密度更小，更加碎片化的知識(shí)源。根據(jù)對(duì)45位專業(yè)HR的訪談和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)概念的知識(shí)來(lái)源，50%以上的來(lái)源都是公眾號(hào)文章；然后27%是來(lái)自演講和講座；其他來(lái)源的比例都非常小，不超過(guò)5%。
那么另一個(gè)問題就來(lái)了，在我們把公眾號(hào)當(dāng)作如此重要的一個(gè)知識(shí)來(lái)源的時(shí)候，公眾號(hào)是否能夠擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任，給我們真正提供一些有價(jià)值的真正知識(shí)？順著這個(gè)思路，我們做了另外一個(gè)研究，我們?cè)谌舾扇肆Y源管理相關(guān)的一些頭部公眾號(hào)中隨機(jī)抓取了近期的500篇文章。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我們抓取的500篇公眾號(hào)文章里面，跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的文章僅僅有20篇，不到5%。而在這不到5%的20篇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的公眾號(hào)文章里面，又有接近70%其實(shí)是為了賣自己的課，而不是純的知識(shí)分享。在這些賣課文章里可以明顯地感覺到，前面吸引你進(jìn)來(lái)的那些所謂知識(shí)分享特別不走心，很多復(fù)制粘貼內(nèi)容，就屬于被動(dòng)服務(wù)、被迫營(yíng)業(yè)，而后面的課程介紹就非常賣力，屬于主動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。在我們所擁有的如此貧瘠的人力資源相關(guān)概念和知識(shí)來(lái)源的情況之下，大家對(duì)于這樣一個(gè)概念的了解程度如此之淺，也就不足為怪了。
那么這個(gè)三階段模型講是什么呢？這三個(gè)概念被翻譯成數(shù)字化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)榉g的原因，我們很容易就糊涂了。第一階段，也就是第一個(gè)數(shù)字化，Digitization，按照一些人的說(shuō)法，指的是你把一些在現(xiàn)實(shí)世界中物理形式的存在，把它轉(zhuǎn)換成為電子化的二進(jìn)制的存在。典型的例子就是把看得見摸得著的實(shí)體文檔，掃描進(jìn)電腦變成電子版掃描件。第二階段，第二個(gè)數(shù)字化，Digitalization，按照一些人的說(shuō)法就是通過(guò)數(shù)字化的模塊或者系統(tǒng)能夠優(yōu)化組織的流程，讓一些流程自動(dòng)化，這聽起來(lái)有點(diǎn)像我們說(shuō)的eHR。第三階段，Digitalization Transformation，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，指的是把整個(gè)組織都變成為數(shù)字化的組織，也就是說(shuō)你這個(gè)組織主要的流程，乃至于主要的決策，都要依賴于數(shù)字化。
但是，仍然有很多問題沒有得到解決。比如，第二階段的數(shù)字化和第三階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的界限在哪？什么時(shí)候算流程自動(dòng)化，什么時(shí)候叫升級(jí)成數(shù)字化組織了？大家不要覺得這是我們學(xué)習(xí)者的問題。因?yàn)樵诿绹?guó)在西方，對(duì)這三個(gè)概念依然是有爭(zhēng)議的。直到2020年還不斷地有人發(fā)文章在討論到底應(yīng)該怎么區(qū)分這三個(gè)概念；甚至有人會(huì)把Digitization和Digitalization的意思互換。最終的結(jié)果就是變成一筆糊涂賬。
現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化和數(shù)字世界現(xiàn)實(shí)
1.將現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化想要清楚地知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底意味著什么，我們其實(shí)不需要被這些人為的、還不成熟的概念劃分所束縛。我們可以從一些非?；镜氖虑殚_始思考。比如，我們?yōu)槭裁匆岩恍┪锢硎澜绲臇|西變成電子版？為什么要把人的性格能力進(jìn)行量化？那是因?yàn)檫@些信息是要提供給計(jì)算機(jī)的。計(jì)算機(jī)目前能夠識(shí)別計(jì)算的就是這些電子化、數(shù)據(jù)化的信息。計(jì)算機(jī)對(duì)信息做了計(jì)算之后，就可以輸出智能，來(lái)幫助我們改造這個(gè)世界，讓我們的工作和生活變得更好。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，就是讓越來(lái)越聰明的計(jì)算機(jī)可以更好的認(rèn)識(shí)和改造世界。這句話沒有任何的感情色彩，如果你要非得加上價(jià)值觀或者感情的話，那就是讓計(jì)算機(jī)可以更好的幫我們來(lái)認(rèn)識(shí)和改造我們的世界。從這個(gè)視角理解，我們就可以給數(shù)字化轉(zhuǎn)型下一個(gè)可操作性的定義。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該包括兩個(gè)階段。第一階段，就是你要把現(xiàn)實(shí)的信息轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)形式，從而讓計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別，也就是讓現(xiàn)實(shí)數(shù)字化。第二階段，就是計(jì)算機(jī)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算，產(chǎn)生智慧，反過(guò)來(lái)去影響我們的現(xiàn)實(shí)世界，也就是讓數(shù)字現(xiàn)實(shí)化。所以這樣我們其實(shí)就清楚了，我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不用去考慮那三個(gè)階段，三個(gè)含混不清的概念之間的辨析。我們可以從另外一個(gè)角度來(lái)去簡(jiǎn)化對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，就是現(xiàn)實(shí)數(shù)字化和數(shù)字現(xiàn)實(shí)化兩個(gè)步驟，它們之間的界限就非常清楚。首先第一階段，現(xiàn)實(shí)數(shù)字化。在這個(gè)階段我們要做兩件事。第一件就是用數(shù)據(jù)去表述現(xiàn)實(shí)。也就是說(shuō)，我們要把現(xiàn)實(shí)世界，用數(shù)據(jù)的形式來(lái)進(jìn)行表征。第二件是數(shù)據(jù)云化，也就是說(shuō)把這些被數(shù)據(jù)形式表述的現(xiàn)實(shí)放到云端，隨時(shí)在線，跟其他的數(shù)據(jù)能夠互相連通。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，數(shù)據(jù)化和云化，或者更簡(jiǎn)單一些，云數(shù)據(jù)化。舉個(gè)例子，去年巴黎圣母院火災(zāi)后，能有修舊如舊的重建的可能性，要感謝一位叫塔?。═allo）的學(xué)者。他花了10年時(shí)間，把巴黎圣母院的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括每一面墻、每一根柱子、每一座雕塑的樣貌、它們之間的距離，全部用激光掃描儀等設(shè)備以電子化的形式存下來(lái)。記錄了10億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，形成了70TB的數(shù)據(jù)。這就是我們說(shuō)的用數(shù)據(jù)來(lái)表述現(xiàn)實(shí)，把物理世界中存在的東西讓它以數(shù)字化的形式存在，這就是現(xiàn)實(shí)數(shù)字化的第1步。但因?yàn)閿?shù)據(jù)太大了，根本沒辦法在線上傳，所以都得人工搬運(yùn)，所以這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)沒有完全實(shí)現(xiàn)顯示數(shù)字化的第二步，云端化。而我們國(guó)內(nèi)的故宮和敦煌等，也做了大量這樣的工作，并且是同時(shí)做到了現(xiàn)實(shí)文物的數(shù)據(jù)化和云端化，讓我們?cè)诩揖涂梢钥吹焦蕦m的文物和敦煌的壁畫。在管理領(lǐng)域，我們需要云數(shù)據(jù)化的有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是對(duì)象，包括我們的產(chǎn)品，我們的人員，以及包括財(cái)務(wù)等。其實(shí)財(cái)務(wù)本來(lái)就已經(jīng)數(shù)據(jù)化了，只是還沒有云端化。所以產(chǎn)品和人員、財(cái)務(wù)，都全部做到云數(shù)據(jù)化。另一方面是流程的數(shù)據(jù)化，比如說(shuō)會(huì)議形式從線下變成線上，支付形式從繁瑣的紙幣找零到電子支付等等。在這個(gè)階段，僅僅通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行數(shù)字化，也能優(yōu)化組織。它優(yōu)化組織的方式是通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的云數(shù)據(jù)化而帶來(lái)的效能提升。速度更快，流程更加便捷，這種方式可以提升效率。再具體到人力資源領(lǐng)域。對(duì)傳統(tǒng)的人力資源的對(duì)象和流程來(lái)說(shuō)，相當(dāng)一部分的信息是非數(shù)據(jù)化的，比如關(guān)于人的信息，此外，有一些數(shù)據(jù)化的信息也是獨(dú)立保存在各處，沒有做到在線互相連通；第三，相當(dāng)一些的HR流程，也是獨(dú)立離線的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)一定水平的現(xiàn)實(shí)數(shù)字化提升之后，至少可以做到對(duì)于人員這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化，然后把一些之前沒有云化的這些信息和流程把它給云化。到了未來(lái)的理想狀態(tài)，最好讓所有的對(duì)象都以信息的形式在虛擬世界中存在，然后這些信息全都在線；只要能夠數(shù)字化和上線的HR流程，也全部都數(shù)字化和上線?？赡軆H僅留下一些比如當(dāng)面談話這些線下做更合適的事情在線下進(jìn)行，其他流程都線上解決。盡管我們講了很多現(xiàn)實(shí)數(shù)字化的價(jià)值，但我們要明白，這個(gè)獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)數(shù)字化階段其實(shí)并不是必需的。從本質(zhì)思考，現(xiàn)實(shí)數(shù)字化的目的是讓信息可以更好地被計(jì)算機(jī)認(rèn)識(shí)。如果計(jì)算機(jī)進(jìn)化到了可以自己識(shí)別自然信息，那么我們就沒有必要再額外再單獨(dú)去做數(shù)字化，或者說(shuō)，數(shù)字化已經(jīng)被計(jì)算機(jī)自身的智能融入在內(nèi)了。很簡(jiǎn)單的例子，你的手機(jī)能夠直接識(shí)別指紋之后，你就沒有必要去輸密碼數(shù)字讓手機(jī)知道那是你了。2.將數(shù)字世界現(xiàn)實(shí)化在完成了第一階段的現(xiàn)實(shí)數(shù)字化之后，我們已經(jīng)有了數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)能夠更好地識(shí)別這個(gè)世界，那我們就來(lái)討論第2個(gè)階段：如何用計(jì)算機(jī)來(lái)幫助我們更好地改造這個(gè)世界、改造我們的組織和人力資源管理。依然舉巴黎圣母院的例子。這張圖是在各種重建方案當(dāng)中比較出名的一個(gè)。當(dāng)然這是一個(gè)計(jì)算機(jī)CG模型，還沒有成為現(xiàn)實(shí)。這其實(shí)就反映了我們講的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第2階段，用數(shù)據(jù)、用數(shù)字反過(guò)來(lái)改造現(xiàn)實(shí)。我們之前通過(guò)對(duì)巴黎圣母院進(jìn)行數(shù)字化，得到了關(guān)于這座教堂本來(lái)長(zhǎng)什么樣的數(shù)字信息。對(duì)這些信息進(jìn)行分析之后，我們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)新的教堂樣貌，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的這個(gè)已經(jīng)被嚴(yán)重?fù)p毀的教堂進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的重建，我們就可以改造現(xiàn)實(shí)。對(duì)于管理來(lái)說(shuō)同樣如此。首先，第一個(gè)層次，根據(jù)對(duì)云數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后產(chǎn)生的智慧，可以幫助我們優(yōu)化已有的管理流程。不管是通過(guò)AI進(jìn)行招聘面試，還是主動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的京東SSC最佳實(shí)踐等等，這些都是用云數(shù)據(jù)產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化。第二個(gè)層次就是對(duì)云數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，不僅是優(yōu)化組織，而是改造是升級(jí)和顛覆組織。因此，在這種形勢(shì)下，云數(shù)據(jù)智能可以去助力助推這個(gè)組織中包括人和流程在內(nèi)的整體的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，從而讓組織變?yōu)橐粋€(gè)數(shù)字化輸入、數(shù)字化輸出的新型的營(yíng)銷和創(chuàng)新組織。在這個(gè)階段，數(shù)字現(xiàn)實(shí)化帶來(lái)的不僅僅是效能的提升，它還可能是對(duì)于現(xiàn)實(shí)的升級(jí)和顛覆。再具體到HR的具體決策當(dāng)中，我們可以看到傳統(tǒng)的決策流程，傳統(tǒng)的HR流程和決策基本上靠人工和主觀判斷，然后知識(shí)也沒辦法沉淀，決策效果也很難檢驗(yàn)。初級(jí)水平數(shù)字現(xiàn)實(shí)化的HR流程和決策，就是把一部分的流程把它給在線或者自動(dòng)化，然后主觀判斷決策為主的基礎(chǔ)上增加一些可能參考的數(shù)據(jù)，然后有目的性的去構(gòu)建一些知識(shí)庫(kù)，可能這個(gè)知識(shí)庫(kù)還是以主觀經(jīng)驗(yàn)為主，然后呢，對(duì)于角色的效果有一部分的測(cè)評(píng)能夠作為參考。而高級(jí)數(shù)字現(xiàn)實(shí)化的HR流程和決策，是以數(shù)據(jù)為主的，智能的HR決策。這個(gè)過(guò)程中的絕大部分流程可以去在線自動(dòng)化完成。乃至最后的那些包括面試決策、薪酬決策、離職決策等，可能未來(lái)都是以基于數(shù)據(jù)的AI來(lái)幫你去提供決策建議，然后人只要負(fù)責(zé)拍板就行。此外，我們還可以得到一個(gè)更動(dòng)態(tài)的完備的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)，因?yàn)锳I可以自動(dòng)幫我們?nèi)ジ逻@個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。最后，借力于AI，我們可以實(shí)現(xiàn)全面實(shí)時(shí)的效果的數(shù)據(jù)反饋，這樣我們就實(shí)現(xiàn)了HR的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，基于我們的HR本身的職能，不管是你現(xiàn)在還處在傳統(tǒng)的六模塊階段，還是已經(jīng)升級(jí)到了三支柱，加上現(xiàn)在數(shù)據(jù)智能能夠給你提供的支撐，兩者相組合起來(lái)就可以構(gòu)建一個(gè)DIHRM，基于數(shù)據(jù)智能的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)我們剛剛提到的那些功能。到現(xiàn)在為止，我們提了這么多的概念或者想法。那我們HR行業(yè)到底在現(xiàn)實(shí)數(shù)字化和數(shù)字現(xiàn)實(shí)化上做到了什么樣的程度？這是我們今年的中國(guó)HR從業(yè)者職業(yè)發(fā)展調(diào)查的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單跟大家分享一下。整個(gè)數(shù)據(jù)有5304名來(lái)自全國(guó)各省市的HR，因?yàn)槲覀冄芯康氖菙?shù)字化，所以我把北上廣深四個(gè)一線城市摘出來(lái)，跟其他城市進(jìn)行對(duì)比，看看一線城市在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上與其他城市都發(fā)展到了什么程度，有沒有差異。我們從現(xiàn)實(shí)數(shù)字化開始，比如說(shuō)公司有沒有開始用云特別是公有云來(lái)進(jìn)行人力資源管理，這個(gè)比例其實(shí)還是都比較低，不管是北上廣深還是其他地區(qū)都不到30%。可能我們的現(xiàn)實(shí)數(shù)字化中，數(shù)據(jù)化是有的，但是在線化和云端化這一點(diǎn)上做的可能還不太足，這樣的話就可能導(dǎo)致很多的數(shù)據(jù)煙囪、數(shù)據(jù)孤島存在，從而讓這些數(shù)據(jù)的價(jià)值被浪費(fèi)。我們?cè)偻罂?，用?shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部人員數(shù)據(jù)分析的比率就很高，達(dá)到70%。這個(gè)顯示大家顯然對(duì)于數(shù)據(jù)分析還是比較重視，所以基本上都會(huì)用一定的平臺(tái)對(duì)于自己的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但對(duì)于行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析目前還普遍不太夠。然后在HR一些常規(guī)模塊上，比如說(shuō)招聘面試這一塊，北上廣深公司要比其他城市在使用大數(shù)據(jù)和使用新技術(shù)上面的比例顯著高一些，而在培訓(xùn)上兩者間的差異就沒有那么大。最后是在員工服務(wù)上面，平常的一些員工基礎(chǔ)服務(wù)上，我們看到有19%和10%的公司已經(jīng)給員工提供了7×24小時(shí)的聊天機(jī)器人。這里的聊天機(jī)器人更多是App對(duì)話框里那個(gè)客服，而不是一個(gè)更加智能化的，像大白一樣的那個(gè)機(jī)器人。經(jīng)過(guò)了剛才的分享，我們能夠知道，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是讓計(jì)算機(jī)更好地識(shí)別和改造世界，具體的方式是現(xiàn)實(shí)數(shù)字化和數(shù)字現(xiàn)實(shí)化。在這里，我們要考慮的問題是，HR從業(yè)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么辦？我們?cè)谄渲袘?yīng)該扮演什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？我想有兩個(gè)事情是我們必須做的。我們的自我概念是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，至少包括個(gè)人自我、關(guān)系自我和社會(huì)自我三個(gè)層次。個(gè)人自我就是我用自身的特征來(lái)定義的自我，我是一個(gè)什么樣的人，穩(wěn)重、樂天、負(fù)責(zé)等，以及我喜歡什么，旅行、攝影等等，用這些特征來(lái)做自我定義。而關(guān)系自我是以我們自己跟重要他人的關(guān)系來(lái)定義，比如我們都是父母的子女，是子女的父母，這些身份也是我們自我的重要組成部分。最后是社會(huì)自我，是我們的社會(huì)身份，比如我們是HR，是中國(guó)人，是人大的校友，等等。我們今天所講的解綁自我，主要講的就是這個(gè)社會(huì)身份、特別是職業(yè)身份的解綁。在未來(lái)，你對(duì)一個(gè)職業(yè)身份綁定的越深，你的個(gè)人價(jià)值越依賴于職業(yè)身份，那風(fēng)險(xiǎn)就越大。為什么？因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都不知道人工智能會(huì)在什么時(shí)候，取代掉那個(gè)職業(yè)身份。在100多年前的工業(yè)革命當(dāng)中，大機(jī)器換人。機(jī)器并沒有殺死工人，而是把那些藍(lán)領(lǐng)工人逼成了辦公室白領(lǐng)。但是如果說(shuō)你的自我概念就堅(jiān)持說(shuō)我只能做一個(gè)藍(lán)領(lǐng)工人的話，那你就會(huì)時(shí)刻處在一種非常被動(dòng)的境地。所以我們說(shuō)要對(duì)于自我概念進(jìn)行解綁，就像孔子說(shuō)的，君子不器，要讓自己的工作回歸社交力和創(chuàng)造力的本質(zhì)，不要讓自己限定在具體的工作上，特別要遠(yuǎn)離那些需要?jiǎng)?chuàng)造性和社交都比較少的工作。為什么要擁抱技術(shù)？給個(gè)很簡(jiǎn)單的理由，以后陪你時(shí)間最長(zhǎng)的，真正每時(shí)每刻每分每秒陪著你的，可能就是你手機(jī)里的AI。而我們作為HR去擁抱技術(shù)，去了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去了解編程，就是在這一個(gè)計(jì)算機(jī)越來(lái)越聰明越來(lái)越重要的時(shí)代里面，給自己留一個(gè)和計(jì)算機(jī)互動(dòng)更加主動(dòng)的接口。如果你不懂技術(shù)，也不愿意去懂技術(shù)的話，最后就會(huì)在跟計(jì)算機(jī)的交流當(dāng)中完全處于被動(dòng)無(wú)知的位置，就會(huì)更容易成為算法的奴隸。而懂了技術(shù)之后，就可以在跟計(jì)算機(jī)的互動(dòng)當(dāng)中爭(zhēng)取更多的主動(dòng)權(quán)。所以要擁抱技術(shù)。最后我想談?wù)勎覀僅R行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是關(guān)于我們行業(yè)的知識(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在之前提到的那個(gè)45人的調(diào)查里，我還問了一個(gè)問題，就是另一個(gè)很流行、大家都在提的概念，叫賦能。我問大家，賦能這個(gè)概念的英文是什么？ 52%的人說(shuō)是Empower，23%說(shuō)是Energize，11%說(shuō)是Enable。我覺得很有意思，我就接著問大家對(duì)賦能的含義到底怎么看。結(jié)果有些人說(shuō)賦能是給員工放權(quán)，是授權(quán)是Empower；有些人說(shuō)賦能其實(shí)是更多給員工資源給他們幫助, 是Energize；還有一些人說(shuō)，賦能就是讓本來(lái)不可以的人，他們變得可以是Enable。誰(shuí)是對(duì)的？得到答案的一個(gè)辦法，是把賦能這個(gè)詞的提出者找出來(lái)，看看他最開始是怎么說(shuō)的。既然三個(gè)都是英文詞的中文翻譯，我們就看看中文世界里的賦能這個(gè)概念什么時(shí)候最早被翻譯過(guò)來(lái)的？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賦能這個(gè)概念最早是1958年在電子行業(yè)最早從Energize翻譯過(guò)來(lái)的，講的是對(duì)電容器的賦能，給予電容器能量的意思。這個(gè)賦能跟我們的管理沒有關(guān)系對(duì)不對(duì)？那后面什么時(shí)候出現(xiàn)了跟管理有關(guān)系的賦能呢？是在1996年，在管理學(xué)領(lǐng)域把Empower翻譯成了賦能授權(quán)。而1979年在計(jì)算機(jī)行業(yè)中有人把Enable翻譯成使能，到了 1997年又把Enable翻譯成賦能。最終，到了1997年，電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)和組織管理這三個(gè)領(lǐng)域，賦能三兄弟聚齊了，同時(shí)都在用賦能這個(gè)詞，但每一個(gè)說(shuō)的都是不是一個(gè)意思。電子行業(yè)的賦能是給予能量，管理學(xué)的賦能是授予權(quán)力，計(jì)算機(jī)行業(yè)是讓你可以啟動(dòng)。這就是目前我們對(duì)于賦能理解混亂的根源之一。我們今天很多公司都在講賦能，但他們講的賦能并不完全是一個(gè)東西，因?yàn)槲覀兊馁x能一直同時(shí)受到三個(gè)行業(yè)的不同來(lái)源的英文詞翻譯成同一個(gè)中文詞的影響。而我們現(xiàn)在還沒有一個(gè)原生的，共有的大家共享認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)一致的概念。所以，我們作為HR行業(yè)，希望能夠有一些我們?cè)墓餐拍?。比如說(shuō)我們能不能去，把中國(guó)版的賦能就分成三個(gè)維度，一個(gè)維度是給予能量，一個(gè)維度是給予權(quán)利，第三個(gè)緯度是幫助他成功。然后你把它的英文就叫Funeng，因?yàn)橛⑽氖澜缋餂]一個(gè)詞能同時(shí)對(duì)應(yīng)這三個(gè)意思。然后再讓國(guó)外把Funeng像功夫直接當(dāng)成外來(lái)詞放進(jìn)英語(yǔ)詞典，這不就是我們HR行業(yè)的文化輸出嗎。舉個(gè)例子，大家都知道有一種零食叫仙貝。仙貝這個(gè)詞，是中國(guó)臺(tái)灣把日語(yǔ)中的sen-bei音譯過(guò)來(lái)的稱呼。日語(yǔ)的sen-bei是怎么來(lái)的？其實(shí)是古代日本人來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)，吃到了中國(guó)的煎餅，覺得非常好吃，帶回日本，并把煎餅叫成sen-bei。所以其實(shí)是中國(guó)的煎餅出口到日本變成sen-bei，再傳回中國(guó)變成了仙貝。同理，我們也可以把進(jìn)口來(lái)的概念經(jīng)過(guò)我們的創(chuàng)新之后讓它再輸出到國(guó)外。最后，希望通過(guò)今天的分享，各位都可以變成真正的新型HR，積極擁抱技術(shù)，主動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，在對(duì)組織的顛覆性創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的升級(jí)。怎么完成這個(gè)過(guò)程呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)非常有效的辦法就是少看公眾號(hào)，來(lái)讀我們?nèi)舜蟮腍R在職研究生。經(jīng)過(guò)幾年系統(tǒng)學(xué)習(xí)，剛說(shuō)的那些目標(biāo)就都能慢慢實(shí)現(xiàn)了，讀過(guò)的都說(shuō)好。謝謝大家！
